Ailo サービス利用規約

最終改定日：【2026年3月16日】

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Ailo（以下「当社」といいます）が提供する「Ailo」（アプリ・Webを含み、以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上で提示するガイドライン、ルール、注意事項、ヘルプ等（以下「個別規定」といいます）は本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合、個別規定に特段の定めがない限り、本規約が優先します。

第2条（定義）

本規約で用いる用語は、以下のとおり定義します。

「ユーザー」：本サービスを利用するすべての方
「会員」：当社所定の方法により登録し、アカウントを保有するユーザー
「コンテンツ」：本サービス上で提供される動画、音声、テキスト、画像、教材データ、UI等一切の情報
「入力」：ユーザーが本サービスに送信・入力・アップロードする文章、音声、画像その他データ
「出力」：本サービス（AI等を含む）により生成・提示される文章、音声、提案、フィードバック等
「会話ログ」：入力、出力、会話の文脈、利用日時、端末・アプリ情報等、本サービスの利用に伴い記録され得る情報（個人情報を含む場合があります）
「ユーザーコンテンツ」：入力、出力、会話ログその他ユーザーが本サービスを通じて取り扱うデータ（総称）
「有料プラン」：サブスクリプション、個別課金等、対価の支払いを伴う利用形態
「ストア決済」：App Store / Google Play 等のプラットフォームを通じた課金
「Web決済」：当社Web等で行う、Stripe等の決済事業者を通じた課金
「決済事業者」：プラットフォーム事業者、Stripe、カード会社、決済代行会社等

第3条（アカウント登録・管理）

会員登録を希望するユーザーは、当社所定の方法により登録を申請し、当社が承認した場合に会員となります。
会員は、登録情報を真実かつ正確に提供し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
会員は、アカウント情報（ID、パスワード等）を自己の責任で管理し、第三者に利用させないものとします。
当社は、会員のアカウントを用いて行われた一切の行為を、当該会員による行為とみなすことができます。

第4条（利用条件・年齢）

本サービスは、原則として【18歳以上】の方を対象とします。
当社は、年齢確認その他合理的な確認を求める場合があります。
年齢要件を満たさない利用が判明した場合、当社は当該ユーザーの利用停止またはアカウント削除等の措置を講じることができます。

第5条（本サービスの内容）

本サービスは、会話シーン体験、コミュニケーション練習、関連コンテンツの提供等を行います。
本サービスには、AI等による自動生成の出力が含まれる場合があります。
本サービスは、出会い・交際相手の紹介、仲介、マッチング等を行うサービスではありません。
当社は、本サービスの効果、会話の成否、対人関係上の成果等について保証しません。

第6条（外部サービス・第三者提供）

本サービスの提供にあたり、当社は外部サービス（クラウド、決済、分析、AI関連サービス等）を利用する場合があります。
外部サービスの利用により提供される機能については、当該外部サービスの規約・方針が適用される場合があります。
当社は、外部サービスの仕様変更、停止その他当社の管理の及ばない事由により本サービスの全部または一部が利用できない場合があることを、ユーザーはあらかじめ承諾するものとします。

第7条（料金・支払・自動更新）

有料プランの料金、提供内容、課金周期、適用条件は、本サービス上の表示に従います。
サブスクリプションは自動更新となる場合があります。更新日までに所定の方法で解約しない限り、同一条件で更新され、所定の方法により課金されます。
決済手段により、購入、請求、解約、返金の窓口が異なります。
- ストア決済：各ストアの規約・手続に従います。
- Web決済：当社が定める手続に従い、決済は決済事業者が処理します。
支払遅延または決済失敗（残高不足、与信不可等）が発生した場合、当社は有料機能の提供停止、利用制限、契約解除等を行うことがあります。
不正利用、チャージバック（支払取消）その他当社が不適切と判断する決済が確認された場合、当社は利用停止等の措置を行うことがあります。

第8条（無料トライアル・クーポン等）

当社は、無料トライアル、招待コード、クーポン等を任意に提供することがあります。条件（期間、対象、適用範囲、併用可否、停止条件等）は本サービス上の表示に従います。
不正取得・不正利用が判明した場合、当社は付与の取消、利用停止等の措置を行うことができます。

第9条（キャンセル・返金）

ストア決済で購入した有料プランの解約・返金（払い戻し）等は、各プラットフォーム事業者の規約・手続に従います。当社は当該プラットフォームにより処理される請求・返金手続を代行できない場合があります。
Web決済で購入した有料プランについて、当社は法令上必要な場合を除き、返金を行いません。
いかなる決済手段であっても、解約は将来の更新を停止する手続であり、既に支払済みの期間に対する日割り・月割り等の按分返金は行いません（法令上必要な場合を除きます）。
当社の責に帰すべき事由により、本サービスの主要機能が利用不能となる状態が相当期間継続した場合、当社は状況を調査のうえ、個別に、利用期間の延長、代替手段の提供、クーポン付与その他の合理的な救済措置により対応することがあります（ただし、返金は法令上必要な場合を除き行いません）。
ユーザーが不正な手段により支払の取消（チャージバック等）を行ったと当社が合理的に判断した場合、当社は利用停止等の措置を行うことがあります。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
虚偽情報での登録、なりすまし、第三者のアカウント利用
当社または第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー、名誉等）を侵害する行為
誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別、過度に性的または暴力的な表現の送信・投稿
本サービス運営の妨害（過度な負荷、バグ悪用、不正アクセス、スクレイピング等）
リバースエンジニアリング、解析、改変、派生物作成、セキュリティ回避
本サービスを、競合AI／サービスの学習・開発・評価用データ収集等の目的で組織的に利用する行為（当社が許諾する場合を除く）
反社会的勢力への利益供与または関係を示す行為
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（ユーザーコンテンツ・会話ログの取扱い）

ユーザーは、入力について適法な権利・許諾を有し、第三者の権利侵害がないことを保証します。
ユーザーは、本サービスの提供・維持・改善、品質向上、不正防止、安全対策、AIモデル（当社または委託先のものを含みます）の学習、評価、チューニングのために必要な範囲で、当社がユーザーコンテンツ（会話ログを含みます）を利用（保存、複製、解析、変換等を含みます）することを許諾します。
当社は、前項の目的のため、ユーザーコンテンツを、個人を識別しにくい形での加工、統計化、または安全管理措置を講じたうえで取り扱うよう努めます（ただし、技術上・運用上、完全な匿名化を保証するものではありません）。
ユーザーは、自己または第三者の個人情報、機微情報（例：病歴、犯罪被害に関する情報、口座情報等）を本サービスに入力しないよう注意するものとします。
当社は、ユーザーコンテンツが本規約に違反すると判断した場合、事前通知なく削除、非表示、利用制限等を行うことがあります。
ユーザーは、ユーザーコンテンツの送信等により生じた第三者との紛争について、自己の責任と費用で解決するものとします。
退会・利用停止後であっても、当社が既に前各項の目的で作成した統計情報や学習済みモデル等から、特定のユーザーコンテンツのみを個別に除去することが技術的に困難または不相当な場合があります。

第12条（知的財産権）

本サービスおよびコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、当社の許諾なく、コンテンツを複製、改変、転載、配布、公衆送信等してはなりません（法令で認められる場合を除きます）。

第13条（AI出力に関する注意）

出力は誤り、不正確、または不適切となる可能性があります。当社は正確性、完全性、有用性、特定目的適合性を保証しません。
出力は医療・法律・投資等の専門的助言を構成しません。必要に応じて専門家へ相談してください。
ユーザーは、出力を自己の責任で利用するものとします。

第14条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、運営上または技術上必要な場合、本サービスの内容を変更できます。
当社は、保守、障害対応、外部サービス停止、天災等により、本サービスの全部または一部を中断・停止することがあります。
当社は、本サービスを終了する場合、合理的な方法で事前に告知します。
本条に基づく中断・停止・終了に関連してユーザーに損害が生じた場合でも、当社は本規約に定める範囲でのみ責任を負い、返金は第9条の定めに従うものとします。

第15条（利用停止・退会）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく、利用停止、アカウント停止・削除等の措置を行うことができます。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽がある場合
- 支払停止または支払遅延があった場合
- その他、当社が利用継続を不適当と判断した場合
会員は当社所定の方法で退会できます。なお、ストア決済の解約は各ストア上での手続が別途必要です。
退会後も、その性質上存続すべき条項（禁止事項、知的財産権、免責、準拠法・管轄等）は有効に存続します。

第16条（免責・責任制限）

当社は、本サービスが常に利用可能であること、欠陥がないこと等を保証しません。
当社が損害賠償責任を負う場合でも（当社の故意または重過失がある場合を除く）、当社の責任は、直接かつ通常の損害に限られます。
有料プランに関する当社の賠償責任の上限は、原則として、損害発生日から直近【1か月】にユーザーが当社に支払った利用料金の総額とします（法令上これを制限できない場合を除きます）。
当社は、ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じた紛争（現実世界での接触・会話を含む）について、一切責任を負いません（当社の故意または重過失がある場合を除きます）。

第17条（個人情報）

当社は、ユーザーに関する情報（会話ログを含みます）を、当社のプライバシーポリシー（【URL】）に従って取り扱います。
ユーザーは、本規約への同意をもって、プライバシーポリシーにも同意したものとみなされます。

第18条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。
当社は、変更内容および適用日を本サービス上で周知し、周知後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
重要な変更（ユーザーに重大な不利益を及ぼす変更等）の場合、当社は合理的な猶予期間を設けて周知するよう努めます。

第19条（通知・連絡）

当社からユーザーへの通知は、アプリ内表示、メール、その他当社が適切と判断する方法で行います。

第20条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、【当社所在地を管轄する地方裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効とされた場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。

第22条（お問い合わせ）

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

事業者名：株式会社Ailo
所在地：東京都新宿区西新宿3丁目3-13水間ビル6階
連絡先：support@ailo-ai.com